TYC BENEFICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROGRAMA DE BENEFICIOS – CLUB DE MEMBRESÍA VI
VI REGALANDO AMOR
1. Naturaleza del Programa
El Programa de Beneficios “Club de Membresía VI” o “Cuponera VI Regalando Amor” es un sistema de fidelización implementado por Vi Regalando Amor con la finalidad de otorgar beneficios y recompensas a los clientes que realicen compras dentro del periodo de vigencia establecido.
La cuponera es 100% digital y no cuenta con versión física.
La participación en el programa implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Afiliación al Programa
La membresía está asociada al nombre completo y número de teléfono registrados en el primer pedido confirmado y pagado dentro del sistema.
La membresía es personal e intransferible y no puede ser cedida, vendida, transferida ni canjeada por dinero.
3. Vigencia
El programa tiene vigencia anual desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo año.
Al finalizar el periodo anual:
- Los puntos acumulados serán eliminados.
- No existirá arrastre de puntos ni beneficios al año siguiente.
- Todos los clientes iniciarán un nuevo período dentro del programa.
En caso de que el cliente no realice compras durante el año de vigencia, su membresía quedará inactiva.
4. Niveles de Membresía
El programa contempla cuatro niveles:
- Socio VI Regular
- Socio VI Plata
- Socio VI Oro
- Socio VI Black
Cada nivel cuenta con condiciones específicas de acumulación de puntos y beneficios definidos por la empresa.
5. Acumulación de Puntos
Los puntos se asignan exclusivamente sobre el valor del producto adquirido, excluyendo el costo de entrega, comisiones, recargos u otros cargos adicionales.
Los puntos se generan únicamente cuando:
- La compra ha sido confirmada y pagada.
- El pedido no ha sido cancelado ni reembolsado.
Canales oficiales para acumulación:
- WhatsApp oficial de Vi Regalando Amor.
- Página web oficial: www.viregalandoamor.com
Pedidos realizados a través de canales no oficiales no acumularán puntos.
Montos mínimos por nivel
Socio VI Regular
- Desde S/65 → 1 punto
- Desde S/160 → 2 puntos
- Desde S/250 → 3 puntos
Socio VI Plata
- Desde S/120 → 1 punto
- Desde S/220 → 2 puntos
Socio VI Oro
- Desde S/200 → 1 punto
- Desde S/320 → 2 puntos
Socio VI Black
- Desde S/300 → 1 punto
- Desde S/500 → 2 puntos
6. Canje de Beneficios y Recompensas
Las recompensas podrán ser utilizadas únicamente en una compra posterior a aquella en la que se alcanzó el puntaje requerido.
No es válido el canje en la misma transacción en la que se completa el puntaje.
Las recompensas:
- No son transferibles.
- No son canjeables por dinero.
- No generan saldo a favor.
- No son acumulables con otras promociones o descuentos.
Ejemplo:
Si el cliente acumula 3 puntos y canjea un Ferrero Rocher de 3 unidades, este será entregado en el siguiente pedido realizado.
7. Disponibilidad de Premios
Todos los premios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el producto ofrecido como recompensa, Vi Regalando Amor podrá sustituirlo por un producto similar o de valor equivalente.
En pedidos express, la empresa podrá ofrecer alternativas de igual o mayor valor.
8. Condiciones de Entrega
Los beneficios aplican únicamente sobre el valor del producto y no cubren costos de envío, embalaje ni delivery.
En envíos fuera de Lima o a provincia, el cliente deberá asumir los costos logísticos correspondientes.
9. Exclusiones
No aplica acumulación de puntos ni beneficios en:
- Compras corporativas o envíos masivos.
- Promociones especiales o campañas con descuentos no acumulables.
- Pedidos realizados por canales no oficiales.
10. Cambio de Nivel
Para acceder al siguiente nivel el cliente deberá:
- Completar 9 puntos dentro de su categoría actual.
- Cumplir con el ticket mínimo requerido para el nivel superior.
El cambio de nivel se realizará automáticamente dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.
11. Cancelaciones y Devoluciones
Si una compra es anulada o reembolsada:
- Los puntos generados serán descontados.
- La empresa podrá realizar ajustes retroactivos.
12. Uso indebido
La empresa podrá suspender o cancelar la membresía en caso de:
- Manipulación fraudulenta de puntos.
- Uso indebido de beneficios.
- Intentos de vulnerar el sistema de acumulación.
- Proporcionar información falsa.
13. Uso comercial indebido
Los beneficios del programa están destinados exclusivamente para uso personal del cliente afiliado.
La empresa podrá cancelar beneficios en caso de detectar:
- Reventa de productos obtenidos mediante el programa.
- Uso del sistema con fines comerciales no autorizados.
- Manipulación o acumulación artificial de compras.
14. Fallas Técnicas
En caso de inconvenientes técnicos que impidan el uso de un beneficio, Vi Regalando Amor podrá brindar una solución alternativa siempre que el problema sea reportado antes del vencimiento del beneficio.
15. Modificaciones
Vi Regalando Amor podrá modificar, actualizar o suspender el programa de beneficios en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de la marca.
16. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a la Política de Privacidad vigente de Vi Regalando Amor.
17. Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
18. Libro de Reclamaciones
En caso de cualquier disconformidad, el cliente podrá presentar su reclamo a través del Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.
19. Aceptación
La participación en el programa implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.