TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROGRAMA DE BENEFICIOS – CLUB DE MEMBRESÍA VI
VI REGALANDO AMOR
1. Objeto del Programa
El Programa de Beneficios “Club de Membresía VI” es un sistema de fidelización implementado por Vi Regalando Amor con la finalidad de otorgar beneficios y recompensas a los clientes que realicen compras dentro del periodo de vigencia establecido.
La participación en el programa implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Vigencia
El programa tiene vigencia anual desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año correspondiente.
Al finalizar el periodo anual:
- Los puntos acumulados serán eliminados.
- No existirá arrastre de puntos ni categoría al año siguiente.
- Todos los clientes iniciarán un nuevo período como Socio VI Regular.
En caso de que el cliente no realice compras durante el año de vigencia, su membresía quedará inactiva y al iniciar el nuevo período anual comenzará como Socio VI Regular.
3. Niveles de Membresía
El programa contempla cuatro niveles:
- Socio VI Regular
- Socio VI Plata
- Socio VI Oro
- Socio VI Black
4. Acumulación de Puntos
Los puntos se asignan exclusivamente sobre el valor del producto adquirido, excluyendo el costo de entrega, comisiones, recargos u otros cargos adicionales.
Los puntos se generan únicamente cuando:
- La compra ha sido efectivamente pagada.
- El pedido no ha sido cancelado ni reembolsado.
Montos mínimos por nivel:
Socio VI Regular
- Desde S/65 → 1 punto
- Desde S/160 → 2 puntos
- Desde S/250 → 3 puntos
Socio VI Plata
- Desde S/120 → 1 punto
- Desde S/220 → 2 puntos
Socio VI Oro
- Desde S/200 → 1 punto
- Desde S/320 → 2 puntos
Socio VI Negro
- Desde S/300 → 1 punto
- Desde S/500 → 2 puntos
La empresa podrá verificar y validar cualquier acumulación que considere irregular.
5. Uso y Canje de Recompensas
Las recompensas podrán ser utilizadas únicamente en una compra posterior a aquella en la que se alcanzó el puntaje requerido.
No es válido el canje en la misma transacción en la que se completa el puntaje.
- No son transferibles.
- No son canjeables por dinero.
- No generan saldo a favor.
- No son acumulables con otras promociones, descuentos o campañas vigentes.
6. Descuentos
El descuento del 13% aplicable al nivel Socio VI Regular se aplica únicamente sobre el valor del producto.
No incluye entrega ni otros cargos adicionales.
7. Cambio de Nivel
- Completar 9 puntos dentro de su categoría actual.
- Cumplir con el ticket mínimo requerido para el nivel superior.
En caso de completar los puntos sin cumplir el monto mínimo requerido:
- La cuponera será reiniciada.
- El cliente permanecerá en su categoría actual dentro del mismo año.
8. Disponibilidad y Sustitución de Premios
Todos los premios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el producto específico ofrecido como recompensa, Vi Regalando Amor podrá sustituirlo por un producto similar o de valor equivalente, según criterio exclusivo de la empresa.
9. Cancelaciones y Devoluciones
- Los puntos generados por dicha transacción serán descontados automáticamente.
- La empresa podrá realizar ajustes retroactivos en caso de detección de uso indebido.
10. Validación y Control
La membresía está asociada a un número de socio y validada mediante los datos registrados en el sistema interno de la empresa.
11. Uso indebido
- Manipulación fraudulenta de puntos.
- Uso indebido de beneficios.
- Proporcionar información falsa.
- Intentos de vulnerar el sistema de acumulación.
12. Modificaciones
Vi Regalando Amor podrá modificar, actualizar, suspender o cancelar total o parcialmente el Programa de Beneficios en cualquier momento.
13. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a la Política de Privacidad vigente de Vi Regalando Amor.
14. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
15. Libro de Reclamaciones
El cliente podrá presentar su reclamo a través del Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.